Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al utilizar los servicios de nuestro sitio web denominado www.alternaloud.mx para realizar una compra, cotización y/o un pedido, estos términos y condiciones constituirán un acuerdo legal vinculante entre el usuario, a quien en lo sucesivo se le denominará “El cliente” y www.alternaloud.mx a quien en lo sucesivo se le denominará “ALTERNA LOUD.”. Es responsabilidad del cliente leer detenidamente estos términos y condiciones antes de proceder a utilizar nuestra página web y/o adquirir nuestros productos. El uso de este sitio web está sujeto a la aceptación de nuestra Política de Privacidad y de los siguientes Términos y Condiciones.
Si no estás de acuerdo con los términos y condiciones detallados en la presente, no debes de proceder a utilizar el sitio web de www.alternaloud.mx. Ten en cuenta que el sitio de ALTERNA LOUD, tiene derecho a modificar estos términos y condiciones y que, por consiguiente, deberás de consultarlos cada vez que utilices nuestro sitio web.
Si te surge alguna duda o pregunta, en relación con términos y condiciones o con cualquier otra parte de este sitio web y de sus productos y servicios, por favor, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico alternaloud.mx@gmail.com
Cada pedido y/o la compra de nuestros productos implica la aceptación sin reserva alguna por parte del Cliente de todas y cada una de las condiciones de contratación expuestas y completadas en el presente acuerdo legal de Términos y Condiciones.
El cliente declara y garantiza que cumple con la mayoría de edad (18 años).
COMUNICACIÓN
El Cliente acepta recibir de ALTERNA LOUD. comunicación ya sea por notificaciones, correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes de datos, aplicaciones de mensajería, mensajes colocados en este sitio web y todo tipo de comunicación que pudiéramos utilizar para la atención y proceso de cualquier solicitud, cotización o proceso del pedido.
El Cliente acepta que todos los correos, avisos, mensajes y comunicaciones que le enviemos por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito legal de forma escrita y cuentan con plenos efectos legales y validez.
PRODUCTOS Y SERVICIOS
ROCKWEAR, RAREWAVE, SYNTHPOP, COLLABS LOUD.
La mayoría de nuestros productos se caracterizan por ser elaborados a mano y en pequeña escala de producción, por lo que podrán presentar dispares grados de calidad que no afectan de ninguna manera la funcionalidad de estos, por ejemplo: color, textura, tamaño, impresión, bordados y/o errores ortográficos.
ALTERNA LOUD STUDIO
Las cotizaciones serán mediante el correo electrónico alternaloud.mx@gmail.com, en donde el cliente deberá especificar el servicio requerido que puede ser grabación multipista, producción y edición de audio, mezcla y mastering, dando por entendido que puede ser una mezcla de servicios o el servicio completo del estudio. Los responsables del estudio enviaran una cotización mediante correo electrónico con todas las especificaciones técnicas, fechas estimadas de grabación (exclusivo para residentes en la ciudad de Puebla) y/o fechas de revisión y entrega aproximada.
El precio final dependerá de la cantidad del servicio contratado, el cliente se compromete a dar un primer pago de tres relativo al 50% de la cantidad final para asegurar el servicio y comenzar los trabajos de producción en el estudio independientemente del servicio solicitado. El segundo pago (correspondiente a un 30%) por parte del cliente deberá efectuarse al momento de la revisión de la pieza musical, en la que el Cliente deberá comentar las modificaciones necesarias. Una vez terminada la producción de la pieza musical, el Cliente deberá pagar la tercera parte (20% restante) para que se concluya la relación laboral entre el Cliente y ALTERNA LOUD. Una vez efectuado el pago, el estudio entregará la pieza en los formatos de audio WAV y MP3.
Una vez contratado alguno de los servicios del estudio se da por entendido que ALTERNA LOUD reservará los derechos de master de la pieza producida, más no de la obra del autor, compositor o artista interesado. Si el cliente lo desea, podrá negociar la compra de los derechos de master solicitándolo a los 15 días hábiles después de la entrega final siendo ALTERNA LOUD quien dictamine el precio final de los derechos sin opción a una negociación.
Los pagos de los servicios solicitados serán mediante transferencia electrónico y/o deposito al número de cuenta brindado por el representante asignado por ALTERNA LOUD.
AGENCIA DE MERCHADISING
El servicio de Merchadising deberán ser solicitados mediante el correo electrónico alternaloud.mx@gmail.com, en donde el cliente deberá solicitar el servicio, enviar una lista de la mercancía de interés por parte del cliente y mencionar el presupuesto disponible. El departamento de ventas de ALTERNA LOUD analizará la propuesta y se enviará una cotización personalizada y ajustada al presupuesto mencionado por el cliente y, así mismo, el tiempo aproximado de producción
El tiempo de producción de la mercancía dependerá de la disponibilidad de los artículos, disponibilidad de entrega de los proveedores, diseño gráfico y la cantidad total de mercancía solicitada por el cliente, por lo que ALTERNA LOUD podrá modificar el periodo de entrega con previo aviso.
Una vez que el cliente acepte la propuesta realizada por ALTERNA LOUD, el cliente deberá efectuar un primer pago de dos relativo al 70% de la cantidad final para asegurar el servicio y comenzar los trabajos de producción de la mercancía. El segundo pago (correspondiente a un 30%) por parte del cliente deberá efectuarse al momento de la finalización de la producción para continuar con la gestión de entrega (para los residentes en la ciudad de Puebla) o para el envío a cualquier estado de la república mexicana. (El costo del envío corre a cuenta del cliente).
El cliente podrá solicitar que su mercancía pueda ser publicada, promocionada y vendida en la página web de ALTERNA LOUD así como en las demás redes sociales. Para las comisiones de venta, ALTERNA LOUD presentará los porcentajes de acuerdo a un análisis de mercado, por lo que el cliente tendrá la decisión de aceptar o declinar el servicio extra de venta en la página web de ALTERNA LOUD. Este es un servicio es un extra, por lo que el cliente tiene la libertad de aceptar o declinar la propuesta de ALTERNA LOUD. En caso de aceptar, el cliente da por entendido que acepta los términos y condiciones de venta antes mencionados en estos apartados.
Los pagos de los servicios solicitados serán mediante transferencia electrónico y/o deposito al número de cuenta brindado por el representante comercial asignado por ALTERNA LOUD.
PRECIOS
Todos los precios visibles a través del sitio están indicados en pesos mexicanos e incluyen el impuesto al valor agregado para la zona centro del país, aplicable en la fecha del pedido, excepto que se indique de manera separada.
El precio de cada producto ofrecido en el sitio no incluye el costo de envío.
Tanto el precio del producto como el del envío podrán ser modificados por ALTERNA LOUD. en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso, sin embargo, ALTERNA LOUD. se obliga a respetar los precios publicados en el sitio al momento de realizar la compra, siempre y cuando hubiese quedado totalmente cubierto el precio por el cliente.
En caso de aplicar términos y condiciones específicos a su operación como costos especiales o cargos adicionales, ALTERNA LOUD los hará del conocimiento del Cliente previamente a la celebración de la operación.
COMPRAS Y PAGOS
Para realizar su compra, el Cliente deberá agregar el o los Productos al Carrito de Compra y pagar a través del mismo en el sitio, pudiendo efectuar su pago de contado, mediante pago con tarjeta o efectivo (de ser válida), a través de las distintas plataformas digitales de pago (Pay Pal, Stripe o MercadoPago) que lleguen a indicarse por medio del Sitio (“Pagos y Envíos”).
Para ello, el Cliente reconoce que deberá sujetarse a los términos y condiciones de dichas Plataformas de pago, así como proporcionar la información que las mismas necesiten para procesar el pago, incluyendo sin limitación número de la tarjeta, fecha de vencimiento, nombre del titular de la tarjeta y código de seguridad. ALTERNA LOUD no está obligado ni será responsable de cualquier conflicto que se pudiese derivar de la transacción entre usted y las Plataformas de Pago.
El pago deberá ser efectuado de manera inmediata para asegurar que el pedido esté disponible. Los pagos realizados durante el fin de semana o día inhábil de acuerdo a la Ley Federal del Trabajo y Previsión Social y la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, se acreditará al siguiente día hábil.
El Cliente consiente expresamente que ALTERNA LOUD cobre su orden de manera automática e inmediata en el momento de la compra.
ALTERNA LOUD se reserva el derecho de rechazar el pago de un pedido por cualquier causa.
ALTERNA LOUD puede solicitar al Cliente documentación para comprobar su identidad y su domicilio como copia de identificación oficial y/o comprobante de domicilio con el único fin de protegerlo contra fraudes y el mal uso de información personal. En caso de solicitarle documentos probatorios de identidad y no recibirlos en las primeras 24 horas o en el tiempo que ALTERNA LOUD considere necesario o suficiente su pedido se cancelará y se realizará la devolución de su pago a su saldo o a su forma de pago original.
PROMOCIONES ACTIVAS Y PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN
BENEFICIOS DEL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN “IM A LOUDER”
Este programa de fidelización está diseñado para los clientes frecuentes o cualquier otro cliente que desee obtener los siguientes beneficios que pueden ir desde códigos de descuentos, preventas de productos y el acceso a compra a productos exclusivos.
La suscripción al programa de fidelización será únicamente por formulario en la página web www.alternaloud.com, en la que el cliente otorga recolección de datos como nombre completo, razón social, domicilio, colonia o zona, delegación, municipio, ciudad, estado, código postal, número de teléfono(s) fijo(s), número de teléfono celular (Whatsapp u otro) y un correo electrónico válido. La información relacionada a la Protección de datos se podrá revisar en el apartado de Avisos de Seguridad.
Se hace mención que la suscripción al programa de fidelización no tiene y jamás tendrá un costo monetario, por lo que ALTERNA LOUD se deslinda de cualquier situación contraria a esta indicación.
Los beneficios del programa de fidelización son los siguientes:
- Códigos de descuentos en su próxima compra
- Preventa exclusiva para los nuevos productos en la página web
- Venta de artículos y productos exclusivos en la página web
- Código de descuento del 20% por mes de cumpleaños
- Regalo exclusivo en el quinto pedido efectuado por el cliente.
- Acceso de compra de merch exclusiva de los artistas y proyectos musicales que cuentan con el convenio con la Agencia de Merchadising de ALTERNA LOUD.
- Venta de productos con personalización.
Esta lista podrá ser modificada en cualquier momento por ALTERNA LOUD cuando se le considere pertinente y sin aviso previo.
Una vez que el cliente realice su suscripción al programa de fidelización, está dando por entendido que acepta todos los Términos y Condiciones, Políticas y Uso de Cookies establecidos por ALTERNA LOUD. Así mismo, el Cliente tendrá la libertad de renunciar al programa de fidelización y a sus beneficios en el momento que el cliente lo desee.
CÓDIGOS DE DESCUENTO
Los códigos de descuentos de ALTERNA LOUD sólo podrán ser utilizados para hacer pedidos en el sitio www.alternaloud.com a fin de adquirir cualquiera de los productos indicados como elegibles y que se encuentren disponibles en el sitio. Los productos y servicios disponibles están sujetos a cambios a nuestra entera discreción y sin previo aviso.
Mediante el uso de los códigos de descuentos el Cliente acepta los presentes Términos y Condiciones y conviene en no utilizarlos de cualquier forma que pudiere resultar engañosa, abusiva o de cualquier otra forma dañina para ALTERNA LOUD.
PROMOCIÓN: Envío GRATIS | ACTIVA PARA PÚBLICO EN GENERAL
Promoción automática al momento en que el Carrito de Compra sea igual o mayor a $1,599 MXN de artículos de la tienda.
Envío Estándar por Redpack.
No acumulable con otros descuentos
Sujeto a único uso por cliente.
Compra mínima: $1,599 MXN
PROMOCIÓN: Código de 10% | ACTIVA PARA PÚBLICO EN GENERAL
Promoción válida únicamente con código impreso en la tarjeta CODE ZONE y promocionado mediante página web y medios digitales oficiales de ALTERNA LOUD, correo electrónico o durante el periodo de suscripción del cliente al programa de fidelización “IM A LOUDER”.
Envío Estándar por Redpack.
No acumulable con otros descuentos
El código sólo puede ser utilizado una vez por cliente.
PROMOCIÓN: Código de 15% | ACTIVA PARA PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN
Promoción en distintas épocas del año y válida únicamente código en publicidad mediante correo electrónico, medios digitales oficiales de ALTERNA LOUD y aplicable exclusivamente para los clientes con suscripción al programa de fidelización “IM A LOUDER”.
Envío Estándar por Redpack.
No acumulable con otros descuentos
El código sólo puede ser utilizado una vez por cliente y es intransferible.
PROMOCIÓN: Código por mes de cumpleaños 20% | ACTIVA PARA PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN
Promoción válida con código en publicidad por correo electrónico y aplicable únicamente y durante el mes de cumpleaños del cliente con suscripción al programa de fidelización “IM A LOUDER”
Envío Estándar por Redpack.
No acumulable con otros descuentos
El código sólo puede ser utilizado una vez por cliente y es intransferible.